廣州醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院擬于近期引進(jìn)符合資質(zhì)的社會企業(yè)承包場地經(jīng)營醫(yī)用耗材自動售貨機，現(xiàn)面向社會邀請各方參加市場調(diào)研。

一、調(diào)研項目基本情況

（一）項目位置：

天河院區(qū)：廣州市天河區(qū)天坤三路95號（2個點位）

珠璣院區(qū)：廣州市荔灣區(qū)珠璣路16號（2個點位）

同德圍院區(qū)：廣州市白云區(qū)橫滘二馬路81號（2個點位）

五羊門診：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路北三街二巷1號（1個點位）

（二）設(shè)備投放：計劃在門診大廳、住院部等重點區(qū)域投放醫(yī)用耗材自動售貨機共7臺，每臺占地面積1㎡。

（三）經(jīng)營范圍：主要為醫(yī)用耗材，包括但不限于敷料類等（具體品類需符合國家相關(guān)規(guī)定及我院實際需求）。

二、調(diào)研內(nèi)容

（一）承包方資質(zhì)要求

    1.具備獨立的法人資格，提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍需包含醫(yī)療器械銷售或相關(guān)內(nèi)容。

    2.持有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》，復(fù)印件需加蓋公章。

（二）其他醫(yī)院成功案例

潛在承包方需提供其他醫(yī)院醫(yī)用耗材自動售貨機承包經(jīng)營的成功案例，案例內(nèi)容應(yīng)包括：

    1.合作醫(yī)院的名稱、地址、聯(lián)系方式（可提供聯(lián)系人及電話）。

    2.合作時間、運營模式（如自主運營、與醫(yī)院合作分成等）。

    3.銷售的主要醫(yī)用耗材品類、日均銷售量、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。

    4.運營過程中遇到的問題及解決措施。

（三）應(yīng)急預(yù)案

潛在承包方需針對以下可能出現(xiàn)的情況制定應(yīng)急預(yù)案：

  1.自動售貨機設(shè)備故障，如無法正常出貨、系統(tǒng)故障等，需說明故障排查流程、維修響應(yīng)時間、備用設(shè)備供應(yīng)方案等。

  2.醫(yī)用耗材缺貨或斷貨，需說明補貨機制，包括補貨周期、緊急補貨渠道等。

  3.產(chǎn)品質(zhì)量問題，如發(fā)現(xiàn)銷售的醫(yī)用耗材存在質(zhì)量缺陷，需說明召回流程、與供應(yīng)商的責(zé)任劃分、對患者和醫(yī)院的賠償方案等。

  4.其他可能影響自動售貨機正常運營的突發(fā)情況，如停電、火災(zāi)等，需制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（四）運營方案

  1.自動售貨機的選型及布局方案，包括設(shè)備的品牌、型號、尺寸、功能（如掃碼支付、庫存管理系統(tǒng)等），以及在我院指定位置的具體擺放規(guī)劃。

  2.醫(yī)用耗材的采購渠道和質(zhì)量控制措施，需說明主要供應(yīng)商的資質(zhì)、采購合同的簽訂情況、產(chǎn)品質(zhì)量檢測流程等。

  3.價格策略，包括各類醫(yī)用耗材的定價原則（需符合市場行情及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定）、促銷活動方案等。

  4.日常運營管理方案，包括設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、庫存盤點周期、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報方式（如向醫(yī)院定期提交銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等）。

  5.售后服務(wù)體系，包括客戶投訴處理流程、退換貨政策、對醫(yī)院和患者的反饋響應(yīng)時間等。

三、調(diào)研方式

本次調(diào)研采用非現(xiàn)場調(diào)研方式，具體如下：

     1.潛在承包方需根據(jù)上述調(diào)研內(nèi)容，編制詳細(xì)的資料文件，資料文件提供電子版，并加蓋單位公章（若為個人，需簽字確認(rèn)）。

     2.郵件主題統(tǒng)一填寫為：醫(yī)用耗材自動售貨機承包經(jīng)營調(diào)研資料 - 公司名稱（或個人姓名）。

     3.提交時間截至：2025年5月16日17:00前。

     4.電子版文件發(fā)送至hq6086@126.com

     5.聯(lián)系人及聯(lián)系電話：饒老師 020-81222797

廣州醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院

2025年5月9日